Les meilleurs assistants de courriel avec IA en 2024

Rédigé par Arthur le Apr 18, 2024

Le courrier électronique est une hydre numérique. Pour chaque message que vous chassez de votre boîte de réception, deux autres prennent sa place.

Vous transmettez finalement l'information à votre collègue, avant de vous noyer dans un flot de lettres d'information venues de nulle part. Ne serait-ce pas formidable si l'IA pouvait être votre Hercule personnel de la messagerie électronique ?

Laissez l'IA rédiger vos e-mails professionnels

C'est possible, mais ne vous réjouissez pas trop vite : il n'y a pas beaucoup d'options sur le marché. La plupart des applications d'IA pour la messagerie ont intégré les modèles d'OpenAI dans la fenêtre de composition, mais c'est à peu près tout. Certes, elles permettent de gagner du temps, mais elles ne s'occupent que de la partie rédactionnelle. Or, le courrier électronique ne se résume pas à la rédaction de messages : il faut aussi trier, hiérarchiser et supprimer ce qui n'a pas d'importance.

J'ai passé deux semaines à rechercher et à tester les meilleurs assistants de messagerie à base d'IA, et j'ai établi une liste restreinte d'options intéressantes que vous pouvez essayer, ainsi que des applications à surveiller. Et au cas où vous souhaiteriez créer vos propres flux de travail de messagerie alimentés par l'IA, j'ai inclus une analyse rapide de toutes les façons dont cette technologie peut vous aider à le faire.

Les meilleurs assistants de courriel avec IA en 2024

Que peut apporter l'IA au courrier électronique ?

Cette année, l'IA a montré qu'elle pouvait comprendre et générer du langage humain de manière assez satisfaisante. Bien qu'elle ne soit pas prête à travailler sans supervision, c'est un excellent outil pour améliorer votre automatisation existante grâce à sa capacité à comprendre le langage. Il peut prendre quelques décisions tout seul, et c'est à vous d'accepter ou de modifier les résultats.

Mais qu'est-ce que cela signifie lorsqu'il s'agit d'applications d'IA pour la messagerie électronique ? Passons en revue les principales fonctionnalités de l'IA que vous pouvez utiliser pour automatiser votre boîte de réception.

L'IA générative

À l'heure actuelle, l'utilisation la plus courante de l'IA dans les applications de messagerie est la rédaction de messages à l'aide de l'IA générative. Lorsque vous rédigez un nouvel e-mail, vous pouvez partir d'une invite - un peu comme dans ChatGPT - ou générer une réponse à partir du texte du message de l'expéditeur.

Parmi les autres fonctionnalités, citons la vérification orthographique de vos messages, la réécriture avec l'IA, les suggestions de réponses rapides ou encore la création d'une réponse pré-générée que vous pouvez envoyer d'un seul clic.

Formez votre propre modèle linguistique d'IA pour qu'il réponde à votre place

Vous pouvez former un modèle contenant toutes les informations pertinentes sur vous et votre entreprise, afin de l'utiliser pour répondre aux courriels et même pour produire d'autres types de contenu écrit.

Il y a deux façons de procéder dès maintenant. Si vous avez de l'argent à dépenser, vous pouvez engager un développeur pour affiner un modèle OpenAI. Il s'agit d'une méthode d'ajustement d'un modèle GPT avec vos données, pour l'aider à parler comme vous et à connaître plus d'informations sur vous ou votre entreprise.

Si vous recherchez quelque chose de plus facile, vous pouvez utiliser un outil comme Personal AI pour former un modèle linguistique personnel basé sur vos connaissances et votre style d'écriture. Vous pouvez ensuite utiliser Zapier pour qu'il traite tous vos e-mails et génère de nouveaux brouillons si nécessaire.

Les combiner toutes

Toutes ces fonctionnalités peuvent être utilisées les unes avec les autres. Voici un exemple :

1. Configurez votre IA pour qu'elle lise tout ce qui se trouve dans votre boîte de réception, qu'elle en extraie les données pertinentes, qu'elle effectue une analyse des sentiments et qu'elle recherche des informations pertinentes dans votre pile technologique.

2. L'IA génère une réponse pour chaque message en fonction du message de l'expéditeur et de vos données, organise les courriels en commençant par les plus urgents et configure votre boîte de réception pour qu'elle attende votre confirmation avant de les envoyer.

3. Passez dans votre boîte de réception à la fin de la journée, commencez par l'e-mail n° 1 et vérifiez les informations contextuelles et la réponse générée à l'avance. Si tout semble correct, cliquez sur "Envoyer" et passez au suivant.

Et ce n'est qu'un début. Ce qui est passionnant avec l'IA et le courrier électronique, c'est que, selon les fonctionnalités que vous utilisez et l'ordre dans lequel vous les utilisez, vous pouvez obtenir une expérience et des résultats complètement différents. L'IA est très adaptable à chaque circonstance, ce qui signifie qu'elle peut résoudre des problèmes plus complexes, mais, en même temps, cela peut prendre plus de temps pour parvenir à un flux de travail viable.

Qu'est-ce qui fait le meilleur logiciel d'assistant de messagerie intelligent ?

Comment nous évaluons et testons les applications

Tous nos classements des meilleures applications sont rédigés par des personnes qui ont passé une grande partie de leur carrière à utiliser, tester et écrire sur les logiciels. Nous passons des dizaines d'heures à rechercher et à tester des applications, à les utiliser comme elles sont censées l'être et à les évaluer en fonction des critères que nous avons définis pour la catégorie concernée. Nous ne sommes jamais rémunérés pour le placement d'une application dans nos articles, ni pour des liens vers un site quelconque. Nous apprécions la confiance que les lecteurs nous accordent pour offrir des évaluations authentiques des catégories et des applications que nous évaluons. Pour plus de détails sur notre processus, lisez l'explication complète de la façon dont nous sélectionnons les applications à présenter sur le blog de Zapier.

Compte tenu de toutes les possibilités offertes par cette technologie, l'IA générative ne suffit pas. Le meilleur logiciel d'assistant de messagerie à IA doit aller un peu plus loin. Voici ce que j'ai recherché en testant toutes les applications qui prétendaient être des clients de messagerie à intelligence artificielle.

• Intégration facile des courriels: Le processus d'intégration doit être simple et rapide avec les services de messagerie les plus courants.

• Gestion de la boîte de réception: J'ai donné la priorité aux différentes applications de gestion de la boîte de réception. Pour l'instant, je laisse de côté les applications axées sur les ventes et la sensibilisation ou le service client. Je vous montre comment l'IA peut transformer votre boîte de réception personnelle, que ce soit à la maison ou au travail.

• Fonctionnalités de l'IA Je recherchais des fonctions d'IA allant au-delà de la génération de texte - par exemple, des éléments tels que l'analyse des sentiments, la détection des intentions, l'étiquetage automatique ou l'extraction de données. Productivité et automatisation. L'IA n'est qu'un outil parmi d'autres. Ces applications doivent donc proposer d'autres fonctionnalités et paramètres pour vous aider à gagner du temps et à atteindre plus rapidement le niveau zéro de la boîte de réception.

• Confidentialité des données Vos courriels sont confidentiels, c'est pourquoi l'ajout d'une application de ce type à votre collection ne devrait pas représenter un risque pour la sécurité. J'ai lu la politique de confidentialité de chaque application pour comprendre le degré de sécurité de vos données.

Pendant deux semaines, j'ai parcouru l'internet à la recherche de tous les assistants de messagerie intelligents que j'ai pu trouver. J'ai filtré ceux qui se contentaient d'intégrer l'IA générative dans la fenêtre de composition et il ne me restait plus qu'une toute petite sélection. Je me suis inscrit à chacun d'entre eux, j'ai configuré la plateforme jusqu'à ce qu'elle soit prête à l'emploi et j'ai envoyé quelques courriels dans les deux sens entre mes comptes de messagerie. J'ai joué avec les paramètres, j'ai observé comment l'IA faisait ce que je voulais qu'elle fasse et, à partir de là, j'ai choisi ces applications.