Comment envoyer des propositions commerciales par courrier (avec exemples)

Rédigé par Arthur le Apr 18, 2024

Nous avons parlé de l'importance de rédiger des propositions commerciales de manière efficace. Une fois qu'elles sont prêtes, le défi consiste à savoir comment les communiquer. Il y a de fortes chances que, comme la plupart des entreprises aujourd'hui, vous et votre équipe de vente utilisiez le courrier électronique pour envoyer des propositions commerciales à des prospects et communiquer avec des clients.

Mais combien de malentendus et d'erreurs élémentaires peuvent se produire lorsque l'on communique par courrier électronique ? Ne vous sentez pas seul, car cela arrive à tout le monde et dans tous les types d'entreprises. La rédaction d'un courriel de cette importance peut prendre des heures. Vous écrivez, relisez, supprimez et remettez en question chaque mot et chaque lien que vous ajoutez, même votre signature. Votre priorité est de vous assurer que la communication de votre équipe est claire et cohérente, que vous répondez aux demandes facilement et rapidement, et que vous éliminez les doutes que le personnel moins expérimenté peut avoir face à une situation difficile. Pour vous faciliter la tâche, voici les éléments indispensables de vos mailings commerciaux et les modèles que votre équipe peut utiliser pour des activités spécifiques ou pour répondre aux clients.

Comment envoyer des propositions commerciales par courrier électronique

Vous voulez savoir ce qui fait un courriel efficace ? Voici quelques conseils :

Comment envoyer des propositions commerciales par courrier (avec exemples)

1. Créer une ligne d'objet appropriée

La première chose que votre client ou prospect verra dans un courriel est la ligne d'objet et, en fonction de celle-ci, il décidera de l'ouvrir, de le laisser pour plus tard... ou de le supprimer... ou de le supprimer. Par exemple, on estime que les lignes d'objet de 50 caractères ou moins entraînent un taux d'ouverture de 12 % et un taux de clics de 75 % plus élevés que les courriels dont la ligne d'objet est plus longue. C'est pourquoi vous devez être très précis dans ce que vous allez écrire dans cette section pour vous assurer que votre client l'ouvrira.

Comment savoir s'il s'agit d'un bon objet ?

Pour vérifier que la ligne d'objet que vous avez écrite dans votre courrier électronique remplit bien sa fonction, nous vous recommandons de vous poser les questions suivantes : Le message principal ressort-il ? Les mots les plus importants figurent-ils au début de l'objet ? Est-il clair et précis, c'est-à-dire indique-t-il exactement l'objet de l'e-mail ? Voici un exemple de ligne d'objet qui fonctionne : "Contient un code ! Vous bénéficiez de 30 % de réduction sur l'ensemble de la boutique". Comme vous pouvez le constater, le message principal ressort ; au cas où l'e-mail serait ouvert sur un appareil mobile, il ne coupe aucun détail important de l'objet principal et, enfin, il est spécifique et indique très clairement l'objet de l'e-mail.

2. Personnalisez votre message

En matière de marketing par courriel, il est important de traiter les consommateurs comme des personnes et non comme des numéros. C'est pourquoi il est important d'ajouter le nom de la personne dès le message d'accueil et dans les parties du corps du texte où il est important de s'adresser directement à votre client. L'objectif est de lui faire sentir que vous avez pris le temps de lui parler et de connaître ses besoins. Plus vous montrerez d'intérêt pour leur cas particulier, plus votre client saura que vous êtes la solution qu'il attend. Conseil de pro : le design de l'e-mail peut varier et il est très facile de le personnaliser automatiquement. Avec le Le logiciel d'email marketing de ProfessioMail, il est possible de créer des campagnes d'e-mailing rapidement et de manière professionnelle : vous pouvez personnaliser le design des e-mails en ajoutant des appels à l'action (CTA), les adapter à chacun de vos abonnés et inclure des images et des couleurs caractéristiques de votre marque.

3. Rédiger une introduction et un corps de message spécifiques

Ne tournez pas autour du pot. Dites brièvement qui vous êtes, mais mettez toujours l'accent sur ce que vous allez faire pour cette personne. Allez-vous l'aider à obtenir des taux de conversion plus élevés ? Allez-vous lui proposer une mise à niveau qui lui apportera des avantages spécifiques ? Dans l'introduction de l'e-mail, il est important que le message soit pertinent et clair. Il suscite l'intérêt du lecteur et prépare le terrain pour le contenu ; il établit un lien avec le client au moyen d'éléments auxquels il peut s'identifier. Par exemple, vous pouvez commencer par dire "Nous sommes conscients de vos besoins et nous voulons vous aider". L'objectif de l'e-mail d'introduction est de susciter la curiosité pour la suite.

Créer un appel à l'action efficace

Ajoutez un lien vers un achat, une ressource spécialisée, une promotion ou proposez un essai de logiciel. Ne laissez pas l'e-mail être une impasse : incitez le lecteur à interagir et à satisfaire sa curiosité pour en savoir plus. L'appel à l'action est le facteur le plus important qui vous aidera à atteindre l'objectif que vous recherchez avec votre courriel. Un appel à l'action efficace vous aidera à générer davantage de conversions, de téléchargements, d'inscriptions, de visionnages de vidéos et de suivis sur les médias sociaux. Par exemple, si vous proposez une offre sur vos produits et que vous souhaitez lancer un appel à l'action, au lieu d'écrire : "Achetez ce logiciel", nous vous recommandons d'ajouter une phrase beaucoup plus attrayante comme : "Obtenez 1 000 prospects qualifiés en un temps record". Conseil de pro : Obtenez plus de prospects et découvrez quels liens et documents ont été ouverts et à quel moment grâce au logiciel de suivi des e-mails de ProfessioMail. Il vous permet de personnaliser votre approche et de réaliser davantage de ventes grâce au suivi des courriels et vous envoie des notifications dès qu'un prospect ouvre votre courriel. Il connaît aussi automatiquement le flux intégré des activités enregistrées dans l'historique de chaque opportunité de vente dans votre navigateur ou dans ProfessioMail Sales.

Utilisez le design à votre avantage

Créez un en-tête aux couleurs de votre marque, une signature électronique ou même un design pour l'ensemble de l'e-mail afin que le texte soit visuellement équilibré. Vous attirerez ainsi l'attention de la personne qui se trouve de l'autre côté de l'écran. Une bonne conception de l'e-mail vous aidera à attirer l'attention de vos destinataires et à les séduire. Vous pouvez avoir un excellent corps de message et une ligne d'objet très attrayante, mais si la conception de votre message est ennuyeuse, il est peu probable que vos clients se convertissent. Utilisez la hiérarchie visuelle pour que tout le contenu de votre courriel soit scanné et compris de manière optimale, et ciblé sur les éléments les plus importants.

1. Courrier électronique pour envoyer un devis en ligne

Objet : Merci de l'intérêt que vous portez à [nom de l'entreprise]. Bonjour, [nom] : [nom de l'entreprise] est une société de développement de premier plan [type de services], nous offrons une large gamme de solutions à vos besoins [point critique]. Suite à votre demande de devis, je joins à cet e-mail notre liste de prix complète. N'hésitez pas à me faire part de vos questions en répondant à cet e-mail ou en m'appelant au [numéro de l'expéditeur]. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

2. Courriel de suivi du devis

Objet : Des questions ? Bonjour, [nom] : Je souhaite faire un suivi et vérifier le devis que j'ai envoyé le [jour], concernant les solutions que nous pouvons proposer à [nom de l'entreprise du contact] pour vous aider à améliorer [point critique]. Avez-vous des questions ? J'attends votre réponse avec impatience !

3. Mail pour vendre un produit

Objet : [axé sur la solution]. Bonjour, [nom] : Je suis [nom], représentant de [nom de l'entreprise]. Nous sommes une entreprise spécialisée dans [l'offre principale] afin de [résoudre le problème de vos clients]. Nous savons que vous souhaitez en savoir plus sur [sujet sur lequel vous avez communiqué votre contact]. Actuellement, nous avons aidé nos clients à optimiser leurs performances dans ce domaine, comme cela a été le cas avec [témoignages] grâce à [produit]. Je vous envoie ces ressources que je sais utiles pour [obstacle ou besoin] : [liens vers des contenus spécialisés]. Je vous contacterai cette semaine pour répondre à vos questions et vous proposer un accompagnement personnalisé pour aider [aspect que le client souhaite améliorer]. Je vous remercie de votre attention. [Votre nom et votre fonction].

Mail pour répondre à une demande de proposition de la part d'un client potentiel

Objet : Prochaines étapes Bonjour, [nom] : Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à [nom de l'entreprise]. Nous avons travaillé avec de nombreuses entreprises qui rencontrent des difficultés avec [défi clé]. Si vous souhaitez lire des exemples de réussite de nos précédentes relations d'affaires, veuillez consulter [lien] et [lien]. Nous n'élaborons pas de propositions à ce stade du processus, car nous sommes une entreprise axée sur les résultats. Nous devons donc apprendre à mieux connaître votre entreprise, vos défis et vos besoins afin de déterminer si nous pouvons vous aider et, le cas échéant, de quelle manière. C'est pourquoi nous ne pouvons accepter qu'un certain nombre de nouveaux comptes par an : les clients qui sont convaincus que nous pouvons générer de bons résultats pour eux.
Je serais heureux de planifier un appel ou une réunion en personne pour en savoir plus sur vos objectifs de marketing et de vente pour l'année, sur vos activités de marketing actuelles et sur la manière dont notre société pourrait contribuer à améliorer les résultats de [nom de l'entreprise]. Vous trouverez ci-dessous quelques dates et heures disponibles : [Date et heure] [Date et heure] [Date et heure] [Date et heure] [Date et heure] [Date et heure

Date et heure] [Date et heure] [Date et heure] [Date et heure] [Date et heure] [Date et heure] [Date et heure

Dans l'attente de vous rencontrer prochainement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

Mail pour répondre à un client qui demande un travail qui n'entre pas dans le cadre de votre contrat

Objet : Projets de contenu supplémentaires Bonjour, [nom] : Je vous remercie de m'avoir envoyé les informations concernant le matériel de contenu supplémentaire que vous souhaiteriez que nous développions avant le lancement de votre nouveau site web. C'est une excellente idée et je pense qu'elle apportera une grande valeur ajoutée aux visiteurs qui ne connaissent pas votre marque et vos produits. Pour accélérer le processus, j'ai mis à jour le cahier des charges dans [lien ou pièce jointe] pour inclure ces nouveaux projets de contenu que vous verrez dans la version mise à jour du tarif. Le prix pour les offres de contenu supplémentaires est de [X.000 $]. Veuillez prendre connaissance de ces informations et n'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Lorsque vous aurez approuvé l'étendue du nouveau travail, j'ajouterai ces deux projets à [l'outil de gestion de projet], où vous pourrez consulter et suivre le calendrier de la date de livraison et de l'approbation finale. Je vous remercie et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

6. courrier pour demander l'approbation d'un projet

Objet : Comparaisons de la conception d'un site web Bonjour, [nom] : J'espère que vous êtes prêt ! L'équipe vient de terminer la comparaison des designs pour la refonte de votre page d'accueil, et j'ai hâte de vous les montrer. Je pense que, bien que les deux versions soient très différentes, elles résolvent toutes deux le problème en permettant à vos visiteurs de comprendre à quel point il est facile de mettre en œuvre votre solution. Mais tout d'abord, nous voulons aborder certains aspects du briefing créatif qui a été approuvé pour mettre en place le processus : [Public cible] Le problème que la conception doit résoudre] [Les actions que les visiteurs doivent entreprendre] [Les actions que les visiteurs doivent entreprendre] [Les actions que les visiteurs doivent entreprendre]. [Les actions que les visiteurs doivent entreprendre] [L'émotion/le sentiment que les gens doivent ressentir [L'émotion/le sentiment que les visiteurs doivent éprouver en visitant le site web] [L'émotion/le sentiment que les visiteurs doivent éprouver en visitant le site web] [L'émotion/le sentiment que les visiteurs doivent éprouver en visitant le site web]. Je vous envoie ci-dessous les répliques de la conception, accompagnées d'une description des raisons pour lesquelles certaines décisions ont été prises. Version 1 [lien] [lien Version 2 [lien] Après les avoir examinées, veuillez nous faire part de vos commentaires sur chacun des aspects suivants des modèles : Lequel se démarque le plus ? Laquelle, selon vous, captivera le plus votre public cible ? Le message est-il en phase avec les besoins et les défis de vos visiteurs ? L'appel à l'action est-il captivant et clair, et y a-t-il quelque chose à faire pour l'améliorer ? Qu'est-ce qui, selon vous, serait plus efficace auprès de vos visiteurs cibles ? Comme nous l'avons mentionné lors de notre dernière réunion, nous avons pensé qu'il serait utile d'effectuer un test avec une carte thermique sur ces deux versions afin de déterminer laquelle a un taux de conversion plus élevé. Dans ce [lien] se trouve la description du projet et le prix du test. Si vous souhaitez discuter de cette question par téléphone, veuillez cliquer ici [lien vers le calendrier de réservation en ligne] pour prendre rendez-vous dans mon agenda. Je vous remercie,

7. courriel de suivi à un client

Objet : Suivi des comparaisons de conception Bonjour, [nom] : Je vous contacte pour savoir si vous souhaitez commenter les comparaisons de design que je vous ai envoyées la semaine dernière. Si vous avez des suggestions, des questions ou si vous souhaitez me faire savoir que vous avez déjà approuvé l'un des modèles, n'hésitez pas à me le faire savoir. Afin de respecter la date de lancement du [date], nous aurons besoin d'au moins [X jours ou semaines] pour le développement et les tests. Si je ne reçois pas votre approbation avant le [date], nous devrons reporter le début de la phase II du projet, ce qui modifiera la date de livraison finale. Je vous contacterai par téléphone si je ne reçois pas votre réponse d'ici demain matin. Je vous remercie,

8. courrier pour créer un sentiment d'urgence

Objet : Puis-je clore votre dossier ? Bonjour, [nom] : Malheureusement, mon entreprise est en train de faire le ménage dans son réseau de vente. Comme nous n'avons pas eu de nouvelles de vous, je suppose que vous n'êtes plus intéressé ou que vous n'avez plus besoin de [services]. Dans ce cas, puis-je fermer votre dossier ? Si vous êtes toujours intéressé, [suggérez les prochaines étapes] ? Merci pour votre aide.

9. courrier pour reporter une date de livraison

Objet : Informations importantes sur la date de lancement du site web Bonjour, [nom] : Je vous contacte pour vous informer d'une nouvelle concernant votre projet. Jusqu'à présent, tout se passe très bien, comme vous avez pu le constater lors de notre conversation de la semaine dernière, mais nous avons rencontré un problème qui va affecter la date de lancement initiale. Nous ne serons pas en mesure de respecter le délai initial pour les raisons suivantes : [liste des raisons]. Bien que nous ayons envisagé, lors de la définition du projet, que ce risque potentiel pourrait affecter la date de lancement, nous espérions qu'il pourrait être évité. Nous faisons de notre mieux pour réduire son impact, c'est pourquoi nous avons [indiqué les mesures prises]. J'ai ajusté les étapes du calendrier du fournisseur, en incluant leurs dates d'examen et d'approbation dans [l'outil de gestion de projet]. La nouvelle date de livraison finale a été fixée au [date]. Si cela a un impact négatif sur votre calendrier, je vous prie de m'en excuser. J'aimerais m'entretenir avec vous pour savoir comment nous pouvons contribuer à réduire l'impact de tout problème causé par ce changement. Veuillez me contacter pour en discuter ou prendre rendez-vous ici [lien vers le calendrier de réservation en ligne]. Salutations,

Mail pour demander un témoignage

RE : Résultats de juin Bonjour, [nom] : Comme vous sans doute, j'ai été enthousiasmé par les résultats de l'analyse de l'impact de la refonte du site web au troisième trimestre sur le marketing et les ventes. En ce qui concerne ce dernier point, je me demandais s'il vous serait possible de nous donner votre accord pour présenter le projet sur notre site web. Si oui, pourriez-vous écrire 4 ou 5 phrases décrivant votre expérience de travail avec nous, ce que vous avez apprécié, les résultats obtenus, les raisons pour lesquelles d'autres clients comme vous aimeraient travailler avec notre équipe ? Nous serions ravis de présenter le projet, votre témoignage et votre nom ou votre photo dans une section de notre site web. Si vous souhaitez vous inspirer, voici quelques exemples [lien] de contributions d'autres clients. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n'hésitez pas à me contacter. Nous avons beaucoup apprécié de travailler avec vous sur ce projet. Je vous remercie,

Mail pour envoyer des informations complémentaires

Objet : Voici plus d'informations sur [fonction spécifique]. Bonjour, [nom] : J'ai apprécié notre dernière conversation. Je suis très enthousiaste à l'idée de travailler avec [nom de l'entreprise du contact] et de l'aider à résoudre [problème]. Comme promis lors de notre dernière conversation, je joins des informations supplémentaires sur [fonction spécifique]. N'hésitez pas à me faire part de vos questions en répondant à cet e-mail ou en m'appelant au [numéro de l'expéditeur]. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

Email pour poursuivre la relation avec le client après la conclusion d'une affaire

Objet : Bienvenue chez [nom de l'entreprise]. Bonjour, [nom] : Je suis heureux que votre entreprise utilise [nom de l'entreprise]. J'ai envoyé un message CC à [nom] du service clientèle dans cet e-mail pour vous aider à vous familiariser avec le système, mais je reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. J'ai également joint à cet e-mail des ressources qui vous aideront à vous familiariser avec nos services. Vous pouvez me contacter à tout moment par ce canal. Nous sommes impatients de vous aider avec [la fonction principale de votre produit/service]. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Nous espérons que ces modèles vous aideront à utiliser vos ressources de manière plus efficace et plus productive. Si vous voulez en savoir plus sur l'importance de se concentrer sur la valeur de votre agence et non sur les prix, sur la façon de qualifier vos prospects, de construire vos relations et de commencer à agir comme un partenaire, téléchargez le guide sur la façon de créer des propositions commerciales qui fonctionnent. Publié initialement le 22 juillet 2021, mis à jour le 20 janvier 2023.

Thèmes : Proposition commerciale

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